Una revisión de evitar conflictos
El cliente expresa en tono de queja: “Los precios son altísimos. O los bajan o no los contratamos”.Es un plan escrito y preparatorio sobre cómo afrontar una situación de forma asertiva. Aquí te expongo un ejemplo con los pasos a seguir: nos propone reconocer y aceptar nuestros miedos, reemplazar temores irracionales por emociones reales, v